Wat als je problemen ervaart met afhangen?

De meest voorkomende problemen:

  • Je kunt maar één reservering tegelijk open hebben staan. Een nieuwe reservering is pas mogelijk als de speeltijd van de eerdere reservering verstreken is.
  • Je kan alleen afhangen als alle spelers met wie je wilt afhangen geen andere reservering ingepland hebben staan! 
  • Een reservering op een smashcourtbaan kan maximaal 48 uur van te voren gemaakt worden, gerekend vanaf de eindtijd van de reservering. Bijvoorbeeld, als je een reservering op vrijdagmiddag 16.00 uur voor een uur kan wilt maken, dan kan dat pas vanaf woensdagmiddag 17.00 uur voor 3 of 4 spelers en woensdagmiddag 16.30 uur voor 2 spelers.
  • Een reservering op een gravelbaan kan maximaal 24 uur van te voren gemaakt worden, gerekend vanaf de eindtijd van de reservering

Stappen die je kunt nemen bij eventuele problemen:

  • Controleer of je niet al een reserverig hebt staan, je kunt maar één reservering tegelijk open hebben staan.
  • Controleer voor elk van je medespelers of zijn al een reservering hebben staan, dit kan bijvoorbeeld als je voor dubbelspel wilt afhangen door eerst per speler te kijken of je met deze voor enkelspel zou kunnen afhangen.
  • Controleer of je volgens je lidmaatschap speelgerechtigd bent voor de dag of het tijdstip waarop je wilt spelen (vooral van belang voor dag- en jeugdleden).
  • Controleer of je lidmaatschap nog geldig is en je contributie betaald is. 
  • Zorg dat je de meest recente versie van de app op je telefoon hebt staan. 
  • Log een keer uit vanuit de app en meld je opnieuw aan; de gebruikersnaam is het emailadres, waarmee je bij de vereniging bekend bent.
  • Als je het app-wachtwoord niet meer weet, kun je dit via de "wachtwoord vergeten" functie in de app opnieuw instellen. 
  • Probeer eens via de website af te hangen in plaats van via de app; inloggen op de website is hiervoor noodzakelijk. De gebruikersnaam is je emailadres of KNLTB-nummer; als je het website-wachtwoord niet weet kun je de "wachtwoord opvragen" functie op de website gebruiken.
  • Let op, de app en de website hebben dus ieder een eigen wachtwoord!
  • In plaats van zelf af te hangen, kun je proberen of de speler(s) met wie je wilt gaan tennissen, wel voor jou kunnen afhangen.
  • Kun je wel reserveren maar herkent het afhangbord je spelerspas niet?  Het is helaas niet meer mogelijk een nieuwe pas aan te vtagen, maak gebruik van de QR-code om de baan te bevestigen.

Probleem nog steeds niet opgelost?

  • Kun je ondanks alle bovengenoemde tips nog steeds geen baan reserveren, neem dan contact op met de beheerder van het afhangsysteem (webredactie@htvbergendal.nl).
    Laat altijd wel weten wanneer je de reservering hebt geprobeerd te maken, de baan, voor welk tijdstip en (belangrijk!) met welke medespelers.

 

Downloads: