Wat als je problemen ervaart met afhangen?

De meest voorkomende problemen:

  • Je kunt maar één reservering tegelijk open hebben staan. Een nieuwe reservering is pas mogelijk als de speeltijd van de eerdere reservering verstreken is.
  • Een reservering op een smashcourtbaan kan maximaal 48 uur van te voren gemaakt worden. Al voorbeeld, als je een reservering op vrijdagmiddag 16.00 voor een uur kan wilt maken, dan kan dat pas vanaf dinsdagmiddag 17.00
  • Een reservering op een gravelbaan kan maximaal 24 uur van te voren gemaakt worden.

Stappen die je kunt nemen bij eventuele problemen:

  • Controleer of je volgens je lidmaatschap speelgerechtigd bent voor de dag of het tijdstip waarop je wilt spelen (vooral van belang voor ochtend-, middag- en jeugdleden).
  • Controleer of je lidmaatschap nog geldig is en je contributie betaald is. 
  • Zorg dat je de meest recente versie van de app op je telefoon hebt staan. Onder aan deze pagina staat de standaard uitnodingsmail  die ieder lid ontvangt om de App te installeren.
  • Log een keer uit vanuit de app en meld je opnieuw aan; de gebruikersnaam is het emailadres, waarmee je bij de vereniging bekend bent.
  • Als je het app-wachtwoord niet meer weet, kun je dit via de "wachtwoord vergeten" functie in de app opnieuw instellen. 
  • Probeer eens via de website af te hangen in plaats van via de app; inloggen op de website is hiervoor noodzakelijk. De gebruikersnaam is je emailadres of KNLTB-nummer; als je het website-wachtwoord niet weet kun je de "wachtwoord opvragen" functie op de website gebruiken.
  • Let op, de app en de website hebben dus ieder een eigen wachtwoord!
  • In plaats van zelf af te hangen, kun je proberen of de speler(s) met wie je wilt gaan tennissen, wel voor jou kunnen afhangen
  • Kun je ondanks alle bovengenoemde tips nog steeds geen baan reserveren, neem dan contact op met de beheerder van het afhangsysteem (webredactie@htvbergendal.nl). Laat altijd wel weten wanneer je de reservering hebt geprobeerd te maken, de baan, voor welk tijdstip en met welke medespelers.

 

Downloads: