Tips voor afhangen van een baan

Algemene tips :

• Je kunt maar één reservering tegelijk open hebben staan. Een nieuwe reservering is pas mogelijk als de speeltijd van de eerdere reservering verstreken is. Dat betekent dat je alleen kan afhangen als alle spelers met wie je wilt afhangen geen andere reservering meer gepland hebben. 

• Een reservering van een smashcourtbaan kan maximaal 48 uur van tevoren gemaakt worden, gerekend vanaf de eindtijd van de reservering. Bijvoorbeeld, als je een reservering op vrijdagmiddag 16.00 uur voor een uur wilt maken, dan kan dat pas vanaf woensdagmiddag 17.00 uur voor 3 of 4 spelers en woensdagmiddag 16.30 uur voor 2 spelers.

• Een reservering van een gravelbaan kan maximaal 24 uur van tevoren gemaakt worden, gerekend vanaf de eindtijd van de reservering.

• Een bestaande reservering kun je verwijderen door in de ClubApp bij je reservering rechtsboven op de 3 verticale puntjes te klikken. Doe dit eerst voordat je de ClubApp afsluit. 

• Zorg ervoor dat je volgens je lidmaatschap speelgerechtigd bent voor de dag of het tijdstip waarop je wilt spelen (vooral van belang voor dag- en jeugdleden).

• Zorg ervoor dat je lidmaatschap geldig is en je contributie betaald. 

• Zorg dat je de meest recente versie van de app op je telefoon hebt staan en dat je telefoon de laatste versie van het besturingssysteem heeft (IOS, Android).

• Inchecken voor je reservering met de ClubApp is op dit moment niet nodig in verband met de huidige problemen. We laten het weten als dat verandert. (04-10-2024)

Tips bij problemen:

• Zie je “Max Open”: één van je medespelers heeft al reservering staan. De oplossing is dan deze verwijderen uit je rijtje spelers met wie je wilt afhangen of wachten tot die speler klaar is met spelen.

• Zie je "Reserveren nog niet mogelijk"? Je wil te lang van tevoren een reservering maken. Je moet wachten. Zie voor de tijden hierboven bij ‘Algemene tips’.

• Zie je “Niet Speelgerechtigd”? Het abonnement is niet geldig op  de gekozen dag/tijd. Dat kan van jezelf zijn of een medespeler.

• Bevriest de reservering in de ClubApp? De speler kan dan geen reservering meer maken, maar anderen kunnen dat wél voor deze speler.  Niet ideaal, maar er is dus een workaround aanwezig. Het lijkt erop dat de bevriezing na ongeveer een dag verdwijnt (niet zeker). Hier is AllUnited mee bezig (04-10-24)

• Log een keer uit vanuit de ClubApp en meld je opnieuw aan. De gebruikersnaam is het e-mailadres waarmee je bij de vereniging bekend bent. Als je het ClubApp-wachtwoord niet meer weet, kun je dit via de "wachtwoord vergeten" functie in de app opnieuw instellen, De app en de website hebben dus ieder een eigen wachtwoord!

• Hang via de website af in plaats van via de app. Log in op de website. De gebruikersnaam is je e-mailadres of KNLTB-nummer. Als je het website-wachtwoord niet weet, kun je een nieuw “wachtwoord opvragen".

Probleem nog steeds niet opgelost?

• Kun je ondanks alle bovengenoemde tips nog steeds geen baan reserveren? Stuur dan een mail naar webredactie@htvbergendal.nl.

• Laat altijd wel weten wanneer je de reservering hebt geprobeerd te maken, de baan, voor welk tijdstip en (belangrijk!) met welke medespelers en stuur screenshot(s) van de App mee!